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澳门银河官网网址: U享会|在知乎做产品设计是一种什么样的体验

发布时间:2019/09/29标签:   话题讨论      项目总结    点击量:

原标题:澳门银河官网网址: U享会|在知乎做产品设计是一种什么样的体验

2、评估不同的方案优劣(性价比/扩展性/学习成本/友好度等)

直觉模型可以总结如上图所示,中间蓝色信息处理的过程,即决策过程是不能被总结归纳的个人宝藏,如果希望输出的更加准确精确output时,就需要增加input,把目光拉远,锻炼吸收看到不同的东西。

注:本文内容经分享人许可发表

因此我们要善于利用直觉去洞察设计需要解决的问题,按照下方解决方案的一般步骤,从而判断不同设计方案的优劣。

1、需求challenge、求证、为什么会有这个需求、是否是伪需求

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5、用户反馈

但是当某一个数据反馈上比较好,怎么去舍弃在你看来其他方面有很大提升的方案呢?我们来看下面真实的例子,银河网上开户,方案一很大程度上促进了零回答,少回答的用户回答问题。方案二在底部给用户推荐问题,如果感兴趣上划查看更多问题,可以进行稍后回答、关注问题等操作,解决了一些时效问题。在结合了公司目标以及下一步方向后,最终选择了方案二,因为首日和七日解答率能得到很大程度的提升,用户只要关注问题,在空白时间去回答问题的可能性也增大了。

1、AB测试

回过头来说,产品产出更多是内部视角,以业务为维度为主,更多关注逻辑、流程、结构、投入产出比、收益等;设计师的角度是从用户维度出发的外部视角去看,关注品牌、感受、反馈、用户满意度等。另外产品的工作一般是以项目为主,一个项目跟进的非常细,深入业务,而设计可能是多个项目并行的状态。“如果都像工厂一样量化,那就不存在好的设计和不好设计”,甚至丧失创意。设计是感性与理性并存的领域,交叉环境非常多,很难单独去做量化。

3、了解产品、业务目标和用户目标之间的冲突

在这个步骤里,建议产品去提产品需求,而不是设计需求。就像福特公司的创始人亨利说过的话“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:一匹更快的马”,假如产品提的需求是更快的马,那对应的设计解决方案可能就是如何造一个更快的马。因此我们需要做的是引导产品,让他们提产品需求。因为用更短的时间、更快地到达目的地的办法,有非常多种解决方案,而不是限制在一个思维里。

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 需求阶段

在需求阶段,产品经理提出需求,设计师将产品需求解构成设计需求。以一个编辑资料的页面为例,产品背后的目标是收集用户信息,完善用户画像,调整算法精准推荐,而设计的需求是使编辑资料页更加方便快捷,以达到让更多人完成资料页的目的。

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● 如何选择效果评估的手段呢?

会有一些比较常规的操作方法,有些项目的决策模型很简单,比如“推荐”的消费决策模型,通过标题就可以做内容相关性的判断,通过概要就可以做内容预判,通过它的数据去做内容质量的判断,这种类型的项目我们再去做AB测试就非常合适。而像“关注”这种,决策模型就非常复杂,信息非常多,决策模型在浏览过程中也会变来变去,因此可以去做一些用户访谈去辅助评估。

● 解决方案

说解决方案之前,先来认识一下直觉与洞察,这里柴柴老师引入了认知脑成像博士研究院 杨滢的一段话:直觉是在多层面上的一种统计模式识别,有一种统计上的模式,你的大脑已经意识到了,但你还无法用语言把这个统计学模式,银河官网,用语言,或逻辑符号,数学公式等方法精确表达出来,这就是直觉。人的大脑其实是个很强大的统计规律的机器,这种天生的统计学模式要转变成一两句话能够概况的规律其实是很难的,就像我们天生知道苹果要掉在地上,但是牛顿定律却很久之后才被总结,所以直觉是一种天赋,是大脑反馈给你的外部世界的统计识别模式。

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2、了解需求的背景、目标、可达成手段

我们来比较设计WIKI和产品RFC,这两个文档都会描述项目,但是WIKI是设计师设计的产物,有结构、有主次、有图形、有动效,便于阅读与理解,能够很轻易让不同职能获得信息。因此开发大多不喜欢看RFC,现在我们通常在WIKI里给出RFC链接,做策略的补充说明,帮助所有职能去快速了解项目的全貌。

2、小流量/灰度测试

进阶的设计师

一个好的设计师,对于业务能力要求非常多,在这里柴柴老师说的是思路上的进阶,跳出职能的束缚,看需求之外更多的那一部分。由此再看直觉模型,这个过程最重要的就是大脑对信息的处理,处理结果有的人准,有的人不准,因人而异。除了个人能力之外,思想进阶还包括input的量,所以希望大家在工作之余,多去看一下外部的世界。比如设计相关的AI人工智能,交互变革,未来界面;再向外圈延展到互联网进程,5G对公司形态和劳动关系的影响;一层层推展出去到全球经济形势,科技树走向等,都需要设计师时不时的把目光拉远看,不仅要低头走路,也要抬头看天,保持一个成长进化的心态。

下面这个图说明设计的独特之处,设计师具备业务广度,会给不同的职能做反馈和能力的补充。产品业务比较纵深,当他太聚焦于某一个模块的时候,设计师就会提醒他关注一些其他的地方。包括在推动一些没有归属的具体项目的时候,都是设计师自己在做全流程跟进,因此设计的价值就在于解决问题,不用太纠结于职能。

3、用户满意度调研

怎么衡量设计产出

衡量设计产出是一个行业难题,但是我们可以先了解一下其他业务团队的产出是怎么被衡量的。公司的目标一般是个大的愿景,每个愿景里面会拆出一些关键节点,每个节点又会对应不同的动作。按理说所有的小动作加起来应当等于公司大的愿景,但这只是个理想状态,当手头目标太小的时候,就会造成失去目标焦点,当大家都把精力放在小目标实现上,大目标反而无法实现。拿KPI考核来说,如果按项目数完成考核,这个季度50个项目,下个季度就可能会写到100个;如果按照合作方的评价考核,那下个季度大家就可能就变成舔狗。

Q&A  有没有实用的涨粉方法?

这个其实是知乎下半年的重点,因为现在知乎的流量分发、曝光主要都是依赖于算法推荐的,在近期的大改版中,会把关注流做一次重构。假如说把算法的推荐做为公域流量,关注流的推荐这种稳定的、可预期的曝光其实是一种私域流量,因此下半年可能会花很大时间在私域流量的打造上,让用户更能知道怎么样才能获得更多曝光,更多粉丝。不光光是依赖于算法,因为算法的维度更多是以问题维度去做内容的分发,根据用户画像去做一个精准推荐。很多人在吐槽在知乎的粉丝没没什么用,不能换钱,知乎涨粉实在太难了,但是目前还没有一个玩转知乎的方法论。

最后设计还有一点独有的价值:经久不衰的诱惑——品牌护城河。例如Apple TV作为一个观看视频的设备,最被用户认可的是它屏保图案,这就好比一家餐厅不是以菜著称,而是以菜单上的字体好看著称。这是一件非常好的事情,公司本身就需要多个壁垒,而品牌如果能够作为自己公司的护城河,就说明这家公司的设计非常厉害,这也是所有设计师为之努力的一件事情。品牌是最难被打破的一条护城河。

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