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究竟是什么决定着产品的用户体验

发布时间:2019/08/24标签:   APP设计    点击量:

原标题: 究竟是什么决定着产品的用户体验

随着4G的普及,移动互联网进入高速发展时期。伴随着移动互联网的发展,用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。那么为什么要强调用户体验,做好用户体验的目的是什么?很多人会说用户体验好,才会有更多的人使用,产品的用户量才能越来越高。那么是什么决定用户体验的走向呢?这是本文讨论的重点。

文章大纲目录如下:

1.什么是用户体验

2.为什么要强调用户体验

3.用户体验和商业化的对立

4.产品的设计立场是产品目标

5.产品目标和用户体验的区别

6.产品目标决定用户体验

1.什么是用户体验

用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

用户体验的提升主要包含以下两个方面:

从宏观上来说,用户体验就是提升整个产品所能触达到的服务。以滴滴打车服务为例,当用户使用滴滴出行App打车时,涉及的触达点有上车前、坐车中和下车后。这3个接触点构成了产品的用户体验。而“打开滴滴出行App→输入目的地→与司机电话联系并确认具体位置→上车→在车中→到目的地 →扣款→评价”这整个流程就是用户整体的用户体验。

也就是说,好的用户体验不仅仅指的是用户对产品App的好感度,还指的是用户对整个服务流程的好感度。

从微观上来说,用户体验就是提升App产品的用户体验。 腾讯旗下最大两个日活产品是微信和QQ,他们整体的用户体验做的很不错,但是他们的用户体验的出发点却不同。

QQ的用户体验是针对所有不同的用户群,他们的体验是为讨好不同的用户人群,这也就是导致了QQ这个产品越来越复杂,信息干扰元素越来越多,那么QQ体验不好吗?其实也是挺好的,很多地方很人性化,但是也存在信息获取难度变大的地方。QQ的对话框,用户可自定义样式和字体,表面看起来满足了各个用户的需求,但是对于接收人群来说,在提取信息过程中存在干扰,不利于信息的获取。

QQ空间,用户可以对单个图片进行评价,在看图片详情,评论会以弹幕对形式展示出来,提升了用户获取信息对效率,但是缺点就是看信息不聚焦。无法全心全意看核心信息。

QQ的设计逻辑总结:

1.满足各个不同群体的用户需求。

2.只考虑使用的用户人群感受,对其他角色用户人群几乎不考虑。

微信在设计中,更多的是考虑全局用户人群。不会因为有的用户需要个性化需求,对其设计。更多的考虑是整个产品的生态。

同样的对话框,朋友圈动态,图片详情查看,都保持极度简洁,不可否认这伤害了一部分用户的需求体验,但是对于绝大部分接收信息的用户者来说却是友好的。

微信的设计逻辑总结:

1.所有角色整体考虑,在考虑角色a的使用需求,同时还要角色a的使用需求给角色b、c亦或平台所带来的影响(这点很重要,也是我们在做设计的时候很容易忽略的)

2.整个产品的定位以及平台生态考虑,考虑需求或设计时先全局再局部。

微信的用户体验体现在全局的战略智慧。更多的是从整体出发做产品的体验。所以微信能从当年QQ这样的庞然大物中异军突起,苹果ui设计师,

2.为什么要强调用户体验

用户体验是为用户着想,解决用户的问题,让用户在使用过程中更顺畅愉悦。

用户体验的核心目的是为了拉新和留存。拉新很好理解,即利用口碑传播,减少新用户的拉新成本。

产品拥有良好的用户体验,产品能获得更好的口碑和传播为产品用户增长提供坚强的后盾。同时可以提高产品的用户留存,减少新用户的流失,seo北京公司,减少用户拉新成本。

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